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ホームよくあるご質問

会員登録(マイページ)について

下記のご質問内容をクリック頂くとご回答が表示されます。
会員登録とは何ですか?
会員登録をご利用いただくと、便利な機能をご活用いただけます。もちろん登録は無料です。
  1. 住所入力が簡単になります。
    登録時にご入力いただいた情報がお客様情報として登録される為、次回ご購入の際にご自身のご住所等を入力していただく手間がなくなり、スムーズにご注文していただけます。
    またインターネット注文に限りますが、ポイントを獲得することができます。
    一度ご登録いただいたお客様情報の変更や削除も可能です。
  2. 購入履歴をご確認いただけます。
    マイページではこれまでご購入いただいた商品が一覧表示されます。
    リピート購入をご希望のお客様には大変便利です。
    ※インターネット販売でのご購入分のみとなります。その他(電話・ハガキなど)のご購入履歴は表示されません。
  3. お届け先の管理ができます。
    お届け先の情報を事前にご登録いただけます。
    また、過去にお届けしたご住所の確認もできますので、お中元やお歳暮の際に大変便利です。
    一度ご登録いただいたお届け先情報の変更や削除も可能です。

※注:ご注文内容の変更はお客様自身では行えません。
発送前のご注文がある場合は、こちらのページで情報(住所、電話番号等)を変更されても注文済みの内容には反映されません。
マイページへのログイン、ログアウト・会員情報変更はどのようにすればいいですか?
1.ログインについては画面上部右側に表示されている「ログイン」ボタンをクリックしてください。



2.画面が切り替わった後、左部の『会員様入口』にご登録のメールアドレスとパスワードをご記入下さい。



3.正常にログインし、画面が切り替わった後、『マイページ』をクリックしてください。



4.画面が切り替わった後、下部の『お客様情報変更』をクリックしてください。



5.変更したい情報をご記入の上、最下部の『確認画面へ』をクリックしてください。



6.情報に間違いがない事をご確認いただき、『変更する』をクリックしてください。
ログアウトはマイページログイン後に画面上部に表示される「ログアウト」を押してください。
パスワードがわからなくなりました。
登録したパスワードをお忘れの場合は、パスワードを忘れた方をクリックし、必要事項(お名前、メールアドレス)を入力して下さい。ご入力いただいたメールアドレスへ「新しいパスワード」が自動送信されます。
また、操作方法が分からない方はご連絡ください。
フリーダイヤル0120-688-226(9:00~18:30)
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ご注文について

下記のご質問内容をクリック頂くとご回答が表示されます。
前回注文したときと同じ相手に、同じ品物を送りたいのですが。
マイページの購入履歴確認にてお客様の購入履歴の一覧をご確認いただけますので、こちらをご利用してご注文ください。
贈答用にと考えていますが、包装してもらえますか?
お中元・お歳暮・出産祝い・快気祝い・法要などそれぞれ「のし・包装」をご用意しております。
お客様のご要望をご注文画面の備考欄にご記入ください。また、外熨斗、内熨斗、袋の有無などのご希望もございましたらお伝えくださいませ。
お電話でのご注文の際にはお電話口にて、のしや包装、手提げ袋の有無などのご希望をお伝えください。
メッセージカードはつけてもらえますか?
承っております。無料にて作成いたします。
お電話でのご注文の際にはお電話口にてご希望をお伝えください。
※ただし、写真入は有料となりますのでお電話にてお問い合わせください。
フリーダイヤル0120-688-226(9:00~18:30)
注文を完了したのに、注文確認メールが届かないのですが。
誠に申し訳ございません。メールアドレスに誤りがあるか、ご注文が正常に完了していない可能性がございます。
大変お手数ですが、お電話にてお問い合わせください。
フリーダイヤル0120-688-226(9:00~18:30)
注文内容やお届け希望日を変更及びキャンセルすることはできますか?
ご注文いただいた商品が発送済みであれば、変更及びキャンセルはできませんのでご了承くださいませ。
発送前であれば、変更及びキャンセルが可能です。詳しくはお電話にてお問い合わせください。
フリーダイヤル0120-688-226(9:00~18:30)
注文した後で、支払い方法を変更できますか?
ご注文いただいた商品が発送済みであれば変更はできませんが、
発送前であれば変更が可能ですので、お電話にてお問い合わせください。
フリーダイヤル0120-688-226(9:00~18:30)
領収書は発行してもらえますか?
領収書の発行を承っております。備考欄にその旨をご記入ください。
(特にご指定がない場合は、『宛名:ご注文者様のお名前、但し書き:商品代金として』と記載いたします。) お電話でのご注文の際にはお電話口にて領収書希望とお伝えください。
先払いの場合は商品に同封、後払いの場合は入金確認後、後日別送いたします。
商品を自宅以外に送った場合、支払い方法はどうなりますか?
ご依頼主様にお届けする商品がない場合、お支払方法はご依頼主様かお届先様かどちらでもお選びできますので、備考欄にご記入ください。
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お支払に関して

下記のご質問内容をクリックいただくとご回答が表示されます。
どんな支払い方法がありますか?
クレジットカード(インターネット注文のご利用のみ)・銀行振込・コンビニ払い・郵便振替・ゆうちょ銀行・代金引換・楽天銀行の7通りからお選びいただけます。

※振込手数料が必要な場合はご負担願います。
※クレジットカード支払はクロネコWEBコレクトの支払いです。支払画面の案内に従って入力をお願いいたします。
※後払い(コンビニ支払、郵便振替)は商品到着から1週間以内にご入金をお願いいたします。
※ゆうちょ銀行は口座間送金をご利用いただきますと、支払手数料が無料です。
 ATMをご利用で、キャッシュカードにてお支払いの場合のみが対象となります。
 キャッシュカードをお持ちでない場合は手数料が掛かりますので、ご注意ください。
※代金引換は宅急便のご利用に限ります。(メール便ではご利用いただけません。システム上メール便でも代金引換を選択可能ですが、
その場合はお支払方法を郵便振替に変更させていただきます。予めご了承ください。
クレジットカードをネット上で使うのはセキュリティ面で不安なのですが。
当サイトではお客様に安心してお買い物をお楽しみいただくため、
SSLでお客様から送られた情報を暗号化していますのでご安心ください。
※SSLが機能しているページでは、URLの先頭が"https://"となります。
またブラウザによってはウインドウ隅にある「鍵マーク」がつながった状態になります。
支払い期日が過ぎた振込用紙は利用できますか?
お振込用紙を再発行させていただくか、他のお支払い方法をご提案させていただきます。
大変お手数ではございますが、ご連絡をお願いいたします。
フリーダイヤル0120-688-226(9:00~18:30)
振込用紙をなくしたのですが。
再発行させていただくか、他のお支払い方法をご提案させていただきますので、お電話又はお問合せフォームにてお問い合わせください。
お申し付けの際は、必ず『お名前・お電話番号』を添えてご連絡くださいませ。
フリーダイヤル0120-688-226(9:00~18:30)
◎お問い合わせフォーム
http://shop-takahashi.jp/contact
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商品の配送について

下記のご質問内容をクリック頂くとご回答が表示されます。
どこの運送会社から届きますか?
ヤマト運輸またはゆうパックにてお届けいたします。(変更になる場合もございます。予めご了承ください。)
送料はいくらですか?
発送方法は宅配便とメール便の2種類ございます。
送料は以下の通り(税込)です。
■宅配便
一律・¥630   ◎お手元までのお届になります。
※北海道・離島¥1,800 、沖縄¥1,400となります。

¥6,500-以上お買い上げのお客様は送料無料
(※北海道・沖縄は¥8,000以上お買い上げの場合、送料無料となります。)


※時間指定・代金引換はご利用可能です。
※クール便対応商品は、別途¥216(税込)いただきますので、ご了承ください。

■メール便    ◎ポストへのお届けになります。
やすまるだし1袋につき¥100です。1便にやすまるだし2袋まで同封可能です。
(1個ご注文時¥100、2個ご注文時¥200)
※3個以上ご注文の際はご利用いただけません
※時間指定・代金引換はご利用いただけません。ご了承ください。
※定期便プランは、どのプランでも送料無料となります。
注文をして手元に届くまで、何日くらいかかりますか?
ご注文受付後、約1週間から10日程度でお届けいたします。但し交通事情、地域により多少遅れる場合がございますのでご了承ください。
時間帯を指定できますか?
宅配便で発送する場合のみご指定可能です。
お時間帯は「午前中」「12:00~14:00」「14:00~16:00」「16:00~18:00」「18:00~20:00」「20:00~21:00」からご指定ください。 但し、日付指定はできませんので、ご了承ください。
依頼主と別の名前で贈答先へ送ってもらえますか?
承っておりますので、備考欄へその旨をご記入ください。
お電話でのご注文の際にはお電話口にてご希望をお伝えください。
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返品について

下記のご質問内容をクリックいただくとご回答が表示されます。
届いた商品の返品・交換はできますか?(開封、使用後でも可能か)
返品・交換は必ずご一報の上ご返送ください。

※ご注文内容と届いた商品の間違いや、不備がございましたら責任をもってお取替えいたしますので、当店までご連絡ください。
※品質には万全を期しておりますが、万一製品にお気づきの点、不備不良がございましたら、お手数ですがご一報のうえ、現品を当店までお送りください。代品と送料をお送りいたします。
※当店の不備による返品・交換についての返送料は当社にて負担いたします。
※お客様都合による返品・交換についての返送料はお客様ご負担となります。

フリーダイヤル0120-688-226(9:00~18:30)
◎お問い合わせフォーム
http://shop-takahashi.jp/contact
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